Se stai leggendo vuol dire che sei interessato ad acquistare dei prodotti sul nostro shop online, ci preme far sapere che non siamo “solo” uno shop online ma siamo un’azienda trentennale con personale esperto e addestrato. Conosciamo molto bene i nostri prodotti e possiamo aiutarti in ogni fase dell’acquisto. I prodotti si trovano nel nostro magazzino in Toscana, dove ha sede la nostra azienda che opera sul territorio. Grazie a questo sito internet riusciamo a farci conoscere e ad operare in tuo il mondo, senza barriere geografiche.
Avete attrezzature per ristorazione professionale?
Certo! Abbiamo a disposizione ancora più tipologie di prodotti rispetto a quanto esposto sul sito.
Abbiamo tutto quello che serve per la ristorazione professionale, dai forni Rational (presenti anche nel sito nelle versioni 6 teglie) alle cucine modulari.
Quindi non vi resta che contattarci per consulenza o per un preventivo gratuito.
Che marche gestite?
Tutti i nostri fornitori sono visibili in questa pagina.
C’è inoltre da aggiungere che non inseriamo TUTTI i prodotti di quei fornitori.
Quindi se cercate un prodotto di un nostro fornitore senza riuscire a trovarlo, mandate una email o una telefonata e vedrete che riusciremo ad accontentarvi.
Monofase o trifase?
La corrente degli esercizi commerciali è solitamente trifase mentre la domestica è monofase.
Molti prodotti sono disponibili con entrambe le configurazioni.
Se non trovi online la tipologia che cerchi mandaci una email o fai una telefonata.
Non trovo quello che cerco
Hai visionato il nostro shop in lungo e in largo e il prodotto che stai cercando proprio non c’è. Nessun problema. Compila il form in questa pagina con la tua richiesta.
Saremo ben felici di inserire il prodotto che cerchi oppure di inviare un’offerta personalizzata. Se hai trovato una specifica marca nel nostro store possiamo garantirti che abbiamo a disposizione l’intero catalogo, semplicemente non tutto è al momento online. Quindi contattaci con le tue richieste, siamo in grado anche di fare valutazioni per cucine complete (dal lavaggio fino all’aspirazione).
Sconti per spedizione cumulativa?
Se scegli un quantitativo superiore alle due unità dello stesso oggetto allora puoi ricevere uno sconto sulla spedizione. Questo dipende dalla tipologia di prodotto. Non è sempre applicabile ma richiederlo non costa nulla.
Salvate l’ordine completo e mandateci una email o telefonate con il numero dell’ordine a portata di mano.
Siamo sempre a vostra disposizione.
Dove posso trovare coupon sconto?
Se scegli un quantitativo superiore alle due unità dello stesso oggetto allora puoi ricevere uno sconto sulla spedizione. Questo dipende dalla tipologia di prodotto. Non è sempre applicabile ma richiederlo non costa nulla.
Salvate l’ordine completo e mandateci una email o telefonate con il numero dell’ordine a portata di mano.
Siamo sempre a vostra disposizione.
Per ricevere i coupon seguici sui social network come Facebook o Google Plus.
Ma dato che sei qui ecco un piccolo coupon sempre valido
Inserisci il codice: hpk25x25
25€ di sconto. Applicabile a carrelli di almeno 400€ iva esclusa. Sconto effettivo del 5% (scadenza 31-12-2014)
Ho un blog e vorrei…
Hai un blog di cucina oppure inerente ai nostri prodotti?
Bene, mandaci una email con qualche idea e vediamo cosa si potrebbe inventare.
I costi di spedizione?
Quando evadi l’ordine ti vengono chiesti i dati consegna e se ti trovi all’interno del territorio nazionale, isole escluse, i costi di spedizione saranno calcolati automaticamente. Qualora trovi su un’isola oppure all’estero è necessario calcolare le spese di spedizione a parte. Purtroppo non è possibile avere un preventivo automatico direttamente dal carrello, quindi se rientri nella categoria isole oppure paese estero ti inviamo a contattarci per mail o telefono, così da poter preventivare il costo esatto della spedizione. Se vuoi puoi procedere con il tuo ordine e prima di procedere con il pagamento puoi contattarci. Noi aggiungeremo manualmente il costo del trasporto (questo permette una maggiore velocità nell’evasione dell’ordine e nella relativa spedizione).
Tempi di consegna
I tempi di spedizione vengono conferma dal momento della ricezione del pagamento. Quindi avrete conferma immediata con Paypal oppure 2-3 giorni lavoravi in caso di bonifico bancario. Solitamente riusciamo a consegnare entro i 3 e i 10 giorni lavoravi. Può capitare per alcuni prodotti che le tempistiche si possano allungare in caso di produzioni personalizzate (come richieste specifiche di trafile per la pasta) oppure per i macchinari di grandi dimensioni nel caso che la produzione del macchinario sia indietro sulla tabella di marcia (alcuni prodotti vengono assembla al momento dell’ordine). Nel caso qualche prodotto richieda tempi di spedizione superiori, sarete avvertiti immediatamente e liberi di annullare l’ordine senza nessuna penale (è previsto un totale rimborso anche con annullamento a diversi giorni di distanza dall’ordine se dovuto a cambiamenti della data di spedizione).
Siete nuovi?
Siamo nel settore della ristorazione professionale e nella climatizzazione da oltre 25 anni.
La nostra avventura di e-commerce è più recente
La garanzia è italiana?
Sì! I nostri prodotti sono tutti coperti da garanzia Italiana fornita direttamente dai produttori. Anche se li state acquistando online e non in un negozio fisico, la garanzia ha lo stesso identico valore. Per i prodotti professionali la garanzia è di un anno. In alcuni casi specifici le case madri decidono di allungarla e noi saremo ben felici di comunicartelo!
Fate assistenza tecnica?
Si, facciamo assistenza tecnica principalmente nella provincia di Siena e Arezzo.
Arriviamo anche nella zona di Grosseto e Firenze.
Abbiamo però oltre 150 partner che possono fornire assistenza tecnica praticamente in ogni angolo d’Italia.
I prodotti sono in Italia?
Si, i prodotti sono tutti in Italia e sono spediti dall’Italia.
Avete uno showroom?
No, purtroppo per mantenere i prezzi così competitivi non possiamo permetterci di avere degli spazi adibiti a showroom.
Spedizione Internazionale
Si può fare! Spediamo dove vuoi, basta chiedere. In questo caso non procedere con il pagamento prima di aver preso contatto con noi: è necessario inserire il costo della spedizione che va calcolata su misura, in base a dove trovi. Inoltre se sei un’azienda dobbiamo applicare le normative iva di riferimento. Sul nostro carrello sono calcolate in automatico le normative iva per l’Italia, quelle per l’estero dobbiamo inserirle manualmente in base al caso specifico. Se sei un privato dobbiamo applicare l’iva italiana. Quindi SI, in caso di vendita in comunità Europea è possibile detrarre l’iva dall’acquisto.
Come effettuare l’ordine?
Fare l’ordine è semplicissimo: inserisci il prodotto nel carrello, entra nella pagina carrello e procedendo con l’ordine vedrai che ti verranno richiesti i tuoi dati. Potrai inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione e aggiungere note al tuo ordine. Infine potrai decidere quale metodo di pagamento scegliere. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una mail di conferma da parte di un nostro addetto, che ti darà conferma dell’avvenuto ordine, ti riferirà se abbiamo già ricevuto il pagamento o meno e resterà a tua disposizione per il tuo il resto dell’’iter. Riceverai le informazioni riguardanti tempi di consegna e ogni altra informazione utile. Non esitare a chiedere, dall’altro lato del pc hai un esperto al tuo servizio.
Come posso pagare?
Per procedere con il pagamento puoi scegliere se pagare tramite Paypal oppure con bonifico bancario, inserendo il numero d’ordine e il nominavo della fatturazione. Non effettuiamo pagamento in contrassegno.
I nostri orari
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì. Non allarmarti se non ricevi notizie riguardanti il tuo ordine di sabato o di domenica, i nostri operatori hanno bisogno di riposarsi… ^_^ abbi fiducia in noi, vedrai che il lunedì saranno pronti e attenti.
È possibile ammortizzare le spese di spedizione con un ordine cumulato?
Vuoi ordinare molti prodotti e il carrello calcola il costo di spedizione per ogni singolo articolo. Ti domandi se è possibile fare un’unica spedizione risparmiando un po’? queste le nostre indicazioni: completa l’ordinesenza effettuare il pagamento e nelle note chiedi di unire la spedizione. Appena riceveremo l’ordine contatteremo e calcoleremo il nuovo costo di spedizione. A quel punto effettuerai il pagamento e il gioco è fatto!
Come funziona la fatturazione?
La fattura verrà messa dopo aver ricevuto il pagamento (salvo richieste e casi particolari) e verrà inviata all’indirizzo mail che inserisci al momento dell’ordine. A seguito della nuova normativa in merito alla fatturazione elettronica, la fattura originale in formato elettronico sarà inviata rispettando la normativa. Invieremo comunque la copia di cortesia tramite mail.
Come succede in caso di rottura?
Per attrezzature di piccola e media dimensione: devi spedirci il prodotto che hai acquistato a tue spese. Noi lo ripareremo e te lo spediremo di nuovo. Se il prodotto è ancora coperto da garanzia non dovrai pagare la riparazione e anche la spedizione di reso sarà a nostre spese. Se il prodotto è fuori garanzia, prima di riparare faremo un preventivo dettagliato sul tipo di guasto e deciderai se ripararlo o meno. Per attrezzature di grandi dimensioni: se sei esperto e riesci ad identificare il guasto possiamo spedire i pezzi di ricambio necessari, se in garanzia gratuiti, diversamente facendo sapere il costo. Così potrai riparare in autonomia il tuo prodotto. Se non hai idea di come riparare la tua attrezzatura, ci avvaliamo di colleghi sparsi su tuo il territorio nazionale con i quali possiamo metterti in contatto per risolvere il problema, sia che questo rientri in garanzia sia che sia una riparazione extra garanzia. Noi effettuiamo assistenza tecnica diretta nelle province di Siena e Arezzo. Possiamo raggiungere anche Firenze, Perugia e Grosseto.
